Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ku11i – Quy Định Áp Dụng Cho Mọi Thành Viên

§01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập bởi ku11i ("Chúng tôi", "ku11i", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền ku11i.org và các tên miền phụ liên quan.

ku11i là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, game đổi thưởng, đá gà trực tuyến, nổ hũ và các hình thức giải trí có thưởng khác. Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả các dịch vụ nêu trên.

§02 Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng ku11i, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau đây:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ku11i nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để ku11i chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không nằm trong danh sách hạn chế: Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Hành vi tự nguyện: Tham gia hoạt động cá cược một cách tự nguyện vì mục đích giải trí, không bị ép buộc hoặc trong tình trạng mất kiểm soát do tâm lý hoặc nghiện cờ bạc.

§03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản ku11i duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng số điện thoại khác, thông tin giả, thiết bị khác...) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ku11i.
• Phải thông báo ngay cho ku11i nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện trừ khi được ku11i xác nhận ngược lại.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. ku11i có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.

§04 Nạp Tiền & Giao Dịch Tài Chính

4.1. Phương thức nạp tiền chấp nhận

ku11i hiện chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây cho người chơi tại Việt Nam:

4.2. Nguyên tắc giao dịch chính chủ

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc địa chỉ ví crypto mang tên chính chủ tài khoản ku11i. Tuyệt đối không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba. Mọi giao dịch vi phạm nguyên tắc này sẽ bị hoàn trả hoặc giữ lại để điều tra.

§05 Rút Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Số tiền rút phải đến từ hoạt động cá cược hợp lệ, không phải từ hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Đối với số dư đến từ tiền thưởng, phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ (hoặc tương đương).

5.2. Thời gian xử lý

ku11i cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian tiêu chuẩn sau đây. Thành viên VIP hạng cao có thể được ưu tiên xử lý nhanh hơn:

§06 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

6.1. Tính hợp lệ của cược

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược có quy tắc riêng được đăng tải trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Cược tối thiểu: Khác nhau theo từng loại game, được hiển thị rõ trên giao diện trò chơi.
• Cược tối đa: ku11i có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng người chơi hoặc từng trò chơi.
• Cược bị hủy: Cược đã đặt không thể hủy sau khi được xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ku11i xác nhận.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ku11i có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.

6.2. Tính ngẫu nhiên & công bằng

Tất cả trò chơi tại ku11i sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Đối với các trò chơi Live Dealer, kết quả được xác định bởi dealer thật trong điều kiện giám sát chặt chẽ. ku11i cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

§07 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ku11i thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng. Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ku11i:

1. Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thiết bị – trừ khi có quy định khác.
2. Yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút bất kỳ phần nào của tiền thưởng. Vòng cược mặc định là x20 (hai mươi lần) tổng tiền thưởng nếu không có quy định khác.
3. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau 30 ngày kể từ ngày phát thưởng sẽ bị thu hồi tự động.
4. Danh mục trò chơi được tính vòng cược có thể khác nhau theo từng chương trình. Một số game không được tính vào vòng cược khuyến mãi – xem chi tiết tại điều kiện từng chương trình.
5. Lạm dụng khuyến mãi: ku11i có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc tạo tài khoản giả để nhận khuyến mãi nhiều lần.
6. Thay đổi và hủy: ku11i có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

§08 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ku11i:

• Gian lận kết quả: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng ku11i như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc áp dụng chiến thuật đặt cược không đúng mục đích để trục lợi từ khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Hacking, DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhằm vào hạ tầng của ku11i.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên ku11i, đối tác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến ku11i.
• Đặt cược hộ người khác: Nhận tiền từ người khác để đặt cược thay, hoặc vận hành dịch vụ cá cược lại thông qua tài khoản ku11i.
• Ngôn ngữ/hành vi xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.

§09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ku11i không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, cắt điện, lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet...).
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại phi tài chính của bất kỳ loại nào.
• Hành động của các nhà cung cấp phần mềm trò chơi bên thứ ba mà ku11i hợp tác.

Dịch vụ ku11i được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo chất lượng dịch vụ, ku11i không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

§10 Tạm Ngừng & Đóng Tài Khoản

10.1. Tự nguyện đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản ku11i bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và yêu cầu vòng cược (nếu có).

10.2. Đóng tài khoản bắt buộc

ku11i có quyền đơn phương tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Bị phát hiện thực hiện các hành vi bị cấm nêu tại Điều 8.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc ngăn chặn gian lận mà ku11i xét thấy cần thiết.

§11 Chơi Có Trách Nhiệm

ku11i coi trọng sức khỏe và sự an toàn của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, tự ngắt kết nối và tự khóa tài khoản trong thời gian nhất định.

§12 Sửa Đổi Điều Khoản

ku11i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có sửa đổi quan trọng, ku11i sẽ thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các kênh: thông báo trên website, email đăng ký hoặc thông báo khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku11i sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

§13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của ku11i, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ live chat 24/7 ngay trên nền tảng ku11i sau khi đăng nhập
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 7 ngày làm việc đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. ku11i sẽ xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ một cách công bằng và nhanh chóng nhất có thể.